O CNAE 8220-2\/00 abrange as atividades de teleatendimento prestadas principalmente a empresas, englobando centrais de chamadas, SAC e suporte telef\u00f4nico.<\/p>\n
As empresas enquadradas neste c\u00f3digo realizam a opera\u00e7\u00e3o de centros de recep\u00e7\u00e3o e emiss\u00e3o de chamadas telef\u00f4nicas. Isso inclui servi\u00e7os de atendimento a clientes ou SAC por telefone prestados por terceiros, centrais de recados, centros de recep\u00e7\u00e3o de chamadas e o funcionamento de contact centers.<\/p>\n
As atividades cobrem o atendimento telef\u00f4nico a solicita\u00e7\u00f5es de consumidores e a reclama\u00e7\u00f5es, al\u00e9m de consultas sobre produtos. Tamb\u00e9m compreende o uso de sistemas de integra\u00e7\u00e3o telefone-computador e de resposta vocal interativa (URA) para o recebimento de pedidos e fornecimento de informa\u00e7\u00f5es. No lado da emiss\u00e3o de chamadas, engloba o telemarketing para venda ou promo\u00e7\u00e3o de mercadorias e servi\u00e7os, bem como a realiza\u00e7\u00e3o de pesquisas de mercado e de opini\u00e3o p\u00fablica.<\/p>\n
Este c\u00f3digo \u00e9 ideal para neg\u00f3cios focados na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de atendimento telef\u00f4nico a clientes, centrais de recados, centrais de atendimento, sistemas de resposta vocal interativa e campanhas de telemarketing para vendas ou pesquisas de mercado. Escolher este CNAE garante o correto enquadramento para opera\u00e7\u00f5es baseadas em recep\u00e7\u00e3o e emiss\u00e3o de chamadas telef\u00f4nicas com operadores humanos ou sistemas automatizados.<\/p>\n
Nem toda atividade parecida se enquadra no CNAE 8220-2\/00. Segundo a classifica\u00e7\u00e3o oficial do IBGE\/CONCLA, ficam de fora:<\/p>\n
Sim, o c\u00f3digo compreende o atendimento a clientes e SAC por telefone prestado por terceiros.<\/p>\n
Sim, a classe abrange centros de emiss\u00e3o de chamadas telef\u00f4nicas que usam m\u00e9todos para vender ou promover mercadorias e servi\u00e7os a poss\u00edveis clientes.<\/p>\n
Sim, inclui os centros de emiss\u00e3o de chamadas telef\u00f4nicas para a realiza\u00e7\u00e3o de pesquisas de mercado e de opini\u00e3o p\u00fablica e atividades similares.<\/p>\n
Sim, compreende sistemas de resposta vocal interativa ou m\u00e9todos similares para o recebimento de pedidos e fornecimento de informa\u00e7\u00e3o sobre produtos.<\/p>\n
Sim, o servi\u00e7o de central de recados e de contatos telef\u00f4nicos est\u00e1 inclu\u00eddo nas atividades.<\/p>\n
Sim, engloba as atividades baseadas em sistemas de integra\u00e7\u00e3o telefone-computador.<\/p>\n
Sim, compreende o atendimento telef\u00f4nico a solicita\u00e7\u00f5es de consumidores ou de atendimento a reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
N\u00e3o, os servi\u00e7os de comunica\u00e7\u00e3o de pager pertencem ao c\u00f3digo 6120-5\/99 e n\u00e3o s\u00e3o compreendidos aqui.<\/p>\n
Entenda o CNAE 8220-2\/00 para atividades de teleatendimento, call center, SAC, telemarketing, centrais de chamadas e pesquisas por telefone.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":27282,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[7273],"tags":[7105,7104,7106,7103,3255],"class_list":["post-26025","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cnae-classe-8220-2","tag-atendimento-ao-cliente","tag-call-center","tag-sac","tag-teleatendimento","tag-telemarketing"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/buscasim.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26025","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/buscasim.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/buscasim.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/buscasim.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/buscasim.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26025"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/buscasim.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26025\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":27283,"href":"https:\/\/buscasim.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26025\/revisions\/27283"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/buscasim.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27282"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/buscasim.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26025"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/buscasim.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26025"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/buscasim.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26025"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}